المساءلة
آلية الشكاوى
نلتزم بمعالجة مخاوف مجتمعاتنا وشركائنا وأصحاب المصلحة — بشفافية وعدالة وسرية تامة.
سرية تامة
تتم معالجة شكواك بسرية كاملة، ويمكنك التقديم دون الإفصاح عن هويتك.
استجابة سريعة
تحصل كل شكوى على رقم مرجعي ويتم الرد عليها خلال ٥ أيام عمل.
عدم الانتقام
تقديم شكوى بحسن نية لن يؤدي أبداً إلى أي عواقب سلبية.
تقديم شكوى
أخبرنا بما يقلقك
الحقول المميزة بعلامة * مطلوبة. باقي الحقول اختيارية — يمكنك عدم الإفصاح عن هويتك، لكن تقديم بيانات التواصل يساعدنا في متابعة شكواك معك مباشرة.
يمكنك أيضاً تقديم شكوى عبر الخط الساخن 15025 أو بالبريد الإلكتروني info@valleywaterco.com.